
Estoy desde hace unos días intentando comprar una notebook en Dell. Hice el pedido online por una Notebook XPS y la única comunicación que recibí de ellos fue que un Ejecutivo de cuentas se comunicaría conmigo antes de las 48hs siguientes.
Por ahora pasaron más de 48hs y ayer les envié un correo pidiéndoles un cambio de medio de pago porque me enteré que con mi banco tenía un descuento especial. Hasta ahora nada.
Llamé a las 9:40 AM y todavía no habían abierto su centro de atención.
Llamé a las 10:30 AM y Telefónica me comunica que tienen todas las líneas de atención ocupadas.
Esto no va bien, espero cambie de un momento a otro y sea un cliente satisfecho...
Update: 1:50 PM todavía siguen todas las líneas ocupadas y tampoco he recibido nada en mi correo.
Update 2: 2:15 PM Me acaba de llegar un correo con un mail de un ejecutivo de cuentas, vamos mejor, le acabo de enviar un correo pidiendo el cambio de método de pago
Update 3: 2 días después se confirma mi compra y recibiré la computadora dentro de 3 semanas laborables, un montón. Igualmente la diferencia de precio con HP lo hace valer la pena. Quería más potencia y no podía pagar más.
Esperemos que llegue todo bien...
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