Sobre la escalabilidad y el modelo publicitario online

Hoy en día el modelo de negocios que más se ha desarrollado en Internet es el ofrecimiento de servicios gratuitos que subsisten gracias a un modelo publicitario. Básicamente podríamos decir que es el modelo de un canal de televisión de aire. Sin embargo, existe 2 diferencias fundamentales con un canal:

1. El alcance o reach de la televisión ha llegado ya a su madurez mientras que Internet todavía no llega a todos los segmentos demográficos
2. En Internet existe interacción y esto genera una experiencia a la vez más rica pero con mayor tendencia a generar problemas o situaciones que necesiten solución

Permítanme explicar el segundo punto en mayor profundidad. Como usuario accedo a un servicio de correos, a una red social, a subir y ver videos o a otras tantas aplicaciones. Debido a la naturaleza interactiva de éstas es mucho más probable que se generen situaciones que requieran solución para que mi interacción continúe siendo una experiencia grata. Esto genera mayores problemas a la hora de escalar si comparamos con un canal de televisión. Sin embargo ambos cuentan con un modelo de negocios publicitario para sobrevivir.

Si ofrecemos un servicio online que subsiste mediante publicidad en donde la inversión es baja comparativamente y nuestros servicios crecen en millones, entonces tenemos un problema de escalabilidad. Es más, aunque tuviéramos toda la inversión publicitaria tendríamos igualmente mayores problemas para escalar debido a esta naturaleza interactiva de la red.

Es por esto que como usuarios tenemos que entender que si nos encontramos con un problema al utilizar una herramienta online gratuita no podemos esperar que para resolverlo nos llame una persona a nuestras casas, nos diga cuanto nos quiere, escuche nuestros problemas matrimoniales y de paso que nos solucione el problema. Como usuarios de este tipo de servicios vamos a tener que aprender a ayudarnos solos con los recursos que nos disponibilizan los mismos. En caso contrario tendremos que buscar servicios que sean pagos y disfrutar de un mejor soporte por un precio más alto.

Si no estamos dispuestos a pagar un "fee" por lo que usamos en la red y pretendemos que una empresa nos otorgue gratuitamente un servicio con soporte telefónico personalizado las 24hs. entonces vivimos junto con Alicia en el mundo de las maravillas. 

Por otro lado, como oferentes de productos online nunca debemos olvidar a la hora de diseñar los mismos que tienen que ser totalmente escalables. Esto debe tomarse en cuenta tanto para lo técnico como para el soporte post-venta a los usuarios. En caso contrario nos estaremos condenando a una lenta pero dolorosa muerte (a menos que tengamos mucho funding). Es bueno pensar también que es buen servicio no tener que dar servicio a los usuarios activos de mi aplicación.
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Publicidad Online: Las Expectativas Correctas

Debido a mi trabajo muchas veces me preguntan como hacer para ganar dinero con publicidad online. Aunque no he logrado ningún éxito propio, conozco de muy cerca los casos que si lo son.

Existen algunos aspectos clave para lograr ingresos con publicidad online pero claramente muchos estarán de acuerdo que lo principal es tener visitas, visitas y más visitas. Lo primero a tener en cuenta para no generar falsas expectativas es contar con una gran cantidad de visitantes. Por gran cantidad me refiero a un mínimo de 10.000 diarios, si tienen 500 visitas diarias simplemente no van a generar un gran flujo con publicidad (a menos que la vendan directamente ustedes y sus visitas tengan un valor de 500 USD diarios para algunos anunciantes).

Aunque las visitas pueden ser lo más importante también tenemos que tener en cuenta el vertical o tema del sitio que, necesariamente, va a determinar la calidad de mis visitantes. No ganan lo mismo sitios de negocios que sitios que hablan del último escándalo de Britney.

Lamentablemente es mucho más dificultoso conseguir visitas de personas interesadas en negocios contra visitantes que buscan escándalos de la farándula. Muchas veces podemos tener la visión para encontrar nichos de negocios que puedan generar grandes cantidades de visitas de negocios como Killerstartups, pero en otros casos vamos a buscar verticales en donde es más fácil hacerse de las mismas.

El último aspecto a tener en cuenta es que debemos mostrar el sitio a los usuarios de una manera que genere ingresos. En este punto dependemos de como se planteó el modelo de negocios. Si nuestro objetivo es hacer dinero con publicidad online entonces vamos a darle lugar a los anuncios en nuestras páginas de una manera que aseguren un impacto importante. Claro que no tiene que ser algo totalmente invasivo que deje el sitio casi inutilizado para los usuarios, pero tampoco tenemos que colocar un banner diminuto al final de la página debajo del enlace a los términos y condiciones del sitio.

Existen diversas formas de cuidar a nuestros usuarios. Una es mostrándoles publicidad acorde a sus intereses, otra es mostrándole menos publicidad (o de manera menos invasiva) a usuarios fieles al sitio. Muchos sitios muestran mayor cantidad de publicidad a los usuarios provenientes de los motores de búsqueda y la reducen notablemente a los que accedieron directamente.

Si nuestro modelo de negocios se basa en publicidad online tenemos que tener las expectativas claras y no esperar ingresos impensables cuando nuestras visitas son magras, nuestro vertical no es interesante para los anunciantes y no estamos dispuestos a darle un lugar prominente a la publicidad en el sitio. Seguramente hay otros aspectos que ayudan a mejorar los ingresos publicitarios pero creo estos son los más importantes.
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Aprovechemos la arbitrariedad del calendario, bienvenido 2009

- Por Nicolás Bracciaforte
Cuando termina un año…

Cuando termina un año suele empezar otro, o al menos esa es la costumbre. Vendrán las vacaciones, se disfrutará del verano, y se renovarán energías para “lo que se viene”, algo de contornos mucho más imprecisos y agobiantes que lo que se va, como es costumbre vaticinar. En realidad, donde había ochos ahora habrá nueves, y ése es el mayor cambio a esperarse.

Porque al final, existe la imperturbable continuidad. Agrupamos el tiempo en unidades, con el fin de descartar las que no nos gustaron mucho y recibir con expectativas las siguientes. Expectativas depositadas en la unidad siguiente, como si mágicamente, por ser distinta a la anterior, pudiera resolver nuestros problemas o aguar nuestras preocupaciones. No.
Los años terminan y empiezan en una fecha que es puramente arbitraria para los corazones, que son los principales protagonistas en las vidas de las personas. Ni las vueltas de la Tierra, las estaciones, o el período de trabajo y las vacaciones se preocupan tanto del año que viene, como los sensibles corazones. Sensibles al tiempo mismo, que pasa, pasa, y que por su naturaleza tan unida a la vida en su sentido más auténtico, no quieren dejarlo pasar.
Quizás aprenderemos alguna vez que los corazones, traspasados por el amor más sutil del Creador, son eternos, y conocen tan poco de las vueltas del calendario como de los ciclos lunares.
Es que empezar de nuevo no es otra cosa que imaginar algo nuevo; soñar con una realidad que es distinta a la actual. Y es eso algo que se hace en cualquier tiempo, todavía más, fuera del tiempo. De ahí que encuentre tan certera la frase que dice que “nunca es tarde para lo esencial”. Será que “lo esencial”, las cuestiones del corazón, están más allá de los relojes, las arrugas, y del horario en sí…

Mirando hacia atrás, poco podíamos predecir de los vaivenes que viviríamos en el 2008; tanto menos lo haremos del 2009. Porque quizás no sea nuestro el juego del adivino, y no nos debamos en absoluto a la tarea de augurar crisis, alegrías, guerras, o penas.
Quizás sólo tengamos que imaginar cómo nos vemos en los soles venideros, y empezar a hacer los cambios pertinentes, empezando por nosotros mismos. Soñar despiertos el día de mañana para nuestros seres queridos, para nosotros, y para todos.
Piénsese en algunos arbustos, que esperan a la primavera para florecer. Piénsese en los animales, sujetos a sus períodos de apareamiento. Nótese la diferencia con el corazón del hombre, que puede cambiar a fuerza de voluntad e imaginación, de amor (el acto que le es propio) y perseverancia, cuanto quiera, para bien o para mal.
Ahora que termina el año y que, por costumbre, empieza otro, aprovechemos la separación útil (aunque arbitraria para lo esencial) que nos brindan los calendarios, con el fin de mudar las asperezas del pasado al olvido (o al recuerdo pedagógico, mucho mejor) e imaginar una primavera de orquídeas, jacintos y alegrías de doce meses.
Quizás no para nosotros, tan atados a la luna. Pero para el corazón, lleno de Dios, sí que es posible…

Nicolás Bracciaforte es mi hermano "del medio" de tan solo 23 años y casi abogado. Es un escritor nato con una increíble habilidad para plasmar lo que sentimos en palabras. Esta bienvenida recién publicada (que no fue autorizada por él) es solo una muestra de su capacidad. Como lector asiduo que soy reconozco de manera totalmente subjetiva pero real su futuro como escritor.
Gracias hermano por tus palabras.
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