Google Insights for Search y la Gripe A/Porcina/H1N1

En los últimos días se me ocurrió ver que nos podía decir Google sobre las reacciones de la gente ante la gripe A y realmente me sorprendió. Como podrán ver en el siguiente gráfico, el resultado muestra que la gente empieza a buscar desesperadamente sobre los términos "gripe A" o "gripe porcina" a partir del día 30 de Junio.


Claro, los medios hablaron de las elecciones hasta el día Lunes, luego pasaron a otro tema y también nosotros, su audiencia:



Es increible como dependemos de los medios para saber que nos importa. Más nos sorprendemos si comparamos lo anterior con nuestro querido olvidado "denque":



Noten como el día que aparece la gripe porcina en México caen abruptamente las búsquedas sobre el denque. Esto realmente me parece increible y este post es una demostración que nuestros intereses diarios los marca la sociedad de la mano de los medios. Si a este mix le agregamos el tema de las elecciones todo queda finalmente claro:



Al menos el gráfico muestra que la gente tiene más interés ciudadano que hipocondría. Les dejo el enlace a Google Insights for Search con los términos que busqué.

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La economía del miedo

En los últimos años fue creciendo una manera de hacer marketing que me aterra. Varias compañías buscan colocar sus productos en el mercado apelando al miedo de las personas. Esto se exacerbó aún más con el efecto Gripe A y las compañías que venden entre otras cosas, alcohol en Gel.

Danone es el líder en esta forma de comercialización pero no son los únicos.

La verdad que me disgusta mucho ver publicidades en donde muestran a chicos jugando en un arenero y un monstruo de bacterias que parece se lo va a deglutir. ¿A que creen que apela una publicidad que muestra ésto? Claramente un padre de un niño pequeño preocupado todo el día por el bienestar de su hijo.

La conclusión que un padre inteligente debe tener cuando acaba de ver una publicidad de Actimel es: "Voy a ser un mal padre si dejo a mi hijo indefenso contra los ataques de los monstruos invisibles existentes en el horrible mundo exterior". No digo que Actimel no proteja de alguna manera a nuestro sistema inmune pero, comercializar el producto teniendo el miedo como motivante principal me parece patético.

Otro ejemplo más asociado a la actualidad son los fabricantes de Alcohol en gel que gracias a la gripe A no tienen que invertir su dinero en publicidad sino en fabricación y estar agradecidos a los medios por el pánico y el TOC generado en las personas. Hasta no hace mucho había una publicidad de Espadol que me indignaba. Mostraban a personas que no tocaban nada con las manos para no infectarse y que esto lo solucionaban con su alcohol en gel que llevaban siempre encima y se pasaban constantemente apenas tocaban a algo o alguien.

No conformes con apelar al miedo de los padres Danone decidió buscar que los chicos tengan esta obsesión y les metieron en la cabeza que si no están actimelizados son vulnerables a los ataques de los bichos malignos que están en todas partes. Hace 3 semanas el sobrino de mi novia de 6 años buscó a sus padres con vos triste y les dijo que se sentía muy mal. Los padres le preguntaron que que le pasaba y el contestó que era porque no estaba actimelizado. El chico se sentía perfectamente bien pero la publicidad le dejó eso en su mente.

Esperemos que las empresas revisen este tipo de comunicaciones en el futuro y como consumidores los instemos (mediante la no-compra) a cambiar estas prácticas.

Les dejo 2 videos para que puedan mirarlo con estos ojos:

Actimelizate!



Operación Invierno:

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El dilema del comercio electrónico en Argentina

Hace unos días con un amigo/colega nos pusimos a tratar de vislumbrar el porque detrás de la falta de desarrollo de comercio electrónico en Argentina. Recuerdo que Gonzalo Alonso repetía siempre que cuando explotara el e-commerce seguramente Google Argentina crecería a tasas aún mayores.

De la conversación que tuve saqué estos puntos en limpio:

- La logística no es el problema: muchas veces se argumenta que logísticamente este país está atrasado y tienen razón. Sin embargo existen medios que a precios algo altos permiten entregas seguras y rápidas. El que sea caro solo reduce el rango de bienes que se podrían comercializar para ser competitivo pero no significa que no pueda utilizarse el e-commerce como canal de venta

- FALSO: Falta de métodos de pago: Existen muchas formas de dar al cliente opciones de pago: pago fácil, transferencia, tarjeta de crédito, contra entrega, etc. Definitivamente este no es el problema sino tal vez una ventaja.

- FALSO: El argentino tiene que tocar el producto antes de comprar. Conozco muchos argentinos que compran online en tiendas de USA o Europa. La razón principal por la cual la gente compra por Mercadolibre viendo el producto antes de pagar es por falta de confianza en la parte opuesta. Entonces lo que tendría que hacer una empresa dedicada al e-commerce es crear un altísimo valor de marca para que el cliente compre tranquilo (mmm, no hizo/hace exactamente eso Amazon?).

- Hay que estar dispuesto a dar más: tener un modelo de negocio online puede dar ciertos ahorros a la empresa pero también tiene que suplir ventajas del mundo offline. Zappos.com hace esto en cada venta dando una gran cantidad de opciones y servicios a sus clientes. Si querés comprar zapatos pero no sabes exactamente que número o color podés pedir los que desees y luego devolver los que no te convenzan/queden.

- Hay que descubrir verticales en donde el e-commerce pueda nacer: Si queremos empezar a vender online vamos a tener que encontrar aquellos verticales donde vamos a poder hacerlo. No vamos a lograr vender solo por tener ofertas o mejores precios, lo ideal es agregar valor, quitar problemas al cliente. Esperemos Geelbe sea una de las formas.

Igual me quedaron muchas dudas pero también muchas ganas de encontrarle la vuelta. No puede ser que en mi país no funcionen modelos de negocios expresamente de e-commerce si no es como Mercado Libre.

Cuando tenga una idea se las comento...

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Mi mayor miedo es el miedo al cambio

Era hora que decidiera volver a expresar algunas ideas. Hoy quería escribir sobre el miedo al cambio y terminé empezando por esto, luego divago y vuelvo al punto. En general me considero una persona que no le tiene miedo a lo nuevo sin embargo lucho bastante para buscar lo bueno en lo nuevo. Uno de mis mayores miedos es no poder seguir buscando innovaciones en mi vida cuando sea ya viejo. Pensar en que voy a ser de esos abuelos que hoy rechazan internet o no tocan nada que tenga más de 3 botones me aterra.

Decidí escribir este post por una conversación que suelo tener bastante seguido respecto a Gmail. Las personas acostumbradas a Outlook en general detestan que Gmail agrupe las conversaciones. Lo que entiendo basicamente es que prefieren que su casilla explote de correos nuevos y llenen todo su espacio visual de conversaciones que tal vez ya en su mente determinaron como poco importantes/interesantes para seguir. Si hay algo que es genial en Gmail es justamente este feature. 

Entiendase que no detesto Outlook ni nada parecido, al contrario, creo que es uno de las mejores aplicaciones que MS ha hecho. Sin embargo seguir utilizando Outlook como herramienta única para leer correos es obsoleto. Tener todos nuestros correos en una sola máquina que el día menos pensado rompe disco duro o es robada es totalmente peligroso.

Entiendo los miedos de dejar "nuestra vida" online , pero el interés de las empresas que guardan estos datos son justamente el tener el mayor cuidado al hacerlo. Lo más valioso para empresas que trabajan en "la nube" es cuidar de nuestra privacidad porque en el momento que la descuidan pierden todo lo que son. Por otro lado, los beneficios de poder acceder a nuestros archivos e información en cualquier parte es gigante. Hoy tengo gran parte de mi vida online. Hago backups de los archivos de mi notebook online, subo casi todas mis fotos , mis correos , calendario , contactos (1 , 2 ), hojas de cálculo , documentos para estudiar , etc. En general todo tiene una forma de acceso offline pero no es mi manera preferida de hacerlo.

Cada vez existen menos razones para "bajar" nuestros correos o no subir las fotos a un albúm (privado o no) de Picasa o Flickr (Subir fotos a Facebook no es backup es solo narcisismo social). En definitiva, espero poder adaptarme a lo que el futuro traiga y no tener miedo a equivocarme por probar lo que éste se traiga entre manos.

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